服务热线
020-123456789
中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
福建严禁发布涉疫情违法广告 辽宁沈阳：开展线上消费维权法律培训 上海市消保委测试41款染发剂 “纯植物”“纯天然”不靠谱 打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生 大连银行《网上银行服务规范》入围全国企业标准“领跑者” “疫”案说法｜传染病防治法的这些规定请了解 非法经营民宿拒退房费 厦门一民宿老板被拘留 重庆：允许销售未在境内上市的医用口罩 大连银行《网上银行服务规范》入围全国企业标准“领跑者” 虚假宣传诱导消费 付费网络游戏乱象几何？ 黑龙江市场监管部门加强农资产品价格监管保春耕 近期全国消费市场运行现积极变化 销售触底回升 青海海西州十大活动构建3•15宣传新格局 商家推“买满送口罩”拉客 近八成网友表示“不认可” 红外线弹弓、电网……谁在“顶风”猎杀野生动物？ 长春：一季度互联网服务、房屋装修服务等消费投诉上升 江西抚州：强化食品安全监管 全力守护复学复课 山东持续严厉打击哄抬价格违法行为 江苏南京：保障校园及周边食品安全 “疫”案说法｜传染病防治法的这些规定请了解 广东发布《产品质量监督抽查抽样检验技术服务规范》团体标准 中消协调查直播电商购物满意度 蘑菇街问题多被点名 “消协帮你选”小程序上线 同类产品性能性价比一目了然 天津河东：落实“132”机制助力企业发展 浙江宁波市消保委调查39家养老机构 整体表现较好 防疫不误民俗 上海松江市场监管局专项排查美容美发店 非法经营民宿拒退房费 厦门一民宿老板被拘留 江西启动地方标准制定快速程序 打好防疫阻击战 武汉市市场监管部门多措并举保民生 四川：一季度医疗及医药用品投诉增长快 中消协调查直播电商购物满意度 蘑菇街问题多被点名 江西启动地方标准制定快速程序 天津河东：落实“132”机制助力企业发展 江苏南京：全力保障学校食堂食品安全 广东佛山：严厉打击利用疫情发布虚假违法广告行为 买到假茅台 法院判食品店“退一赔十” 企业复工遭遇假劣口罩！上海查获涉嫌销售17万只假劣口罩案 湖北襄阳：推行集中配送监管“三亮”行动 湖北仙桃：没收不合格口罩128万只 浙江省消保委约谈多家视频音频网站 要求禁止宣传“免广告”“跳广告” 天津连出五套“组合拳” 强化保健食品市场秩序 大连银行《网上银行服务规范》入围全国企业标准“领跑者” 虚假宣传诱导消费 付费网络游戏乱象几何？ 福建莆田查获2.88万瓶过期消毒液 湖北武汉：为复工复产企业减免检测费162万元 福建厦门：规范农贸市场明码标价行为 护好群众“菜篮子” 辽宁鞍山：开展春季学校食堂食品安全专项检查 21起投诉牵出182万涉案金！上海市场监管局查获89万余只违法口罩 战“疫”进行时 上海市市场监管局党员在行动 重庆：允许销售未在境内上市的医用口罩
公司地址
联系地址联系地址联系地址联系电话
020-123456789电子邮箱
admin@aa.comCopyright © 2002-2020 香港珏瑞投资有限公司 版权所有 备案号：
